Los regalos de empresa han ganado gran peso en la actualidad. Ahora que es más difícil que nunca mantener a los clientes, partners y empleados comprometidos con tu marca. El ruido constante de las redes sociales, los podcasts, los mensajes de texto, el correo electrónico y sí, los blogs, se combinan para crear un torbellino agotador de conversaciones digitales que superpone a nuestras responsabilidades laborales diarias.
Con todo este ruido, no es de extrañar que los profesionales abran solo el 60% de los aproximadamente 180 correos electrónicos que reciben cada día. Y cuando abren un correo electrónico, ¿cuántos segundos crees que pasan viéndolo para ver si vale la pena leerlo? Si tienes una cuenta de correo electrónico, ya sabes que “unos segundos” es una estimación generosa.
Para superar este contexto, tu equipo de marketing necesita forjar una conexión más humana a través de campañas únicas y creativas que generen demanda. Lo creas o no, los envíos de regalos de empresa personalizados se está convirtiendo en una de las mejores formas de hacerlo.
La ciencia de los regalos de empresa
Recibir regalos de empresa es una experiencia que une a la marca con el receptor. Cuando se hace bien, crea una asociación positiva con una persona o marca. Ya sea que se trate de un cliente potencial, un cliente existente o un empleado, el envío de regalos corporativos a través del marketing por correo es un punto de contacto físico crítico en un mundo cada vez más digital.
Esta situación se debe en parte a lo que se conoce como el “efecto de dotación”, en el que el contacto físico con un regalo corporativo crea un sentido de propiedad, aumentando el valor percibido de ese obsequio para el destinatario, especialmente si el obsequio es una sorpresa. El merchandising personalizado también pone en juego la “ley de la reciprocidad”, un fenómeno en el que el destinatario se siente obligado a devolver algo de valor al donante.
Estos obsequios corporativos pueden afectar a diferentes objetivos:
- Clientes potenciales. Los regalos corporativos los pueden motivar a convertirse en clientes. El 80% de los consumidores afirman que es más probable hacer negocios con una empresa si ésta ofrece experiencias personalizadas. Enviar el regalo adecuado en el momento oportuno puede ayudar a completar una compra, suscribirse a un servicio o hacer una llamada de prospección.
- Clientes. El envío de regalos de empresa a clientes existentes les hace saber que su negocio es importante para tu marca. Los regalos tienen el poder de destacar tu marca y puede convertir a los clientes en embajadores de marca.
- Empleados. Clientes y posibles clientes no son los únicos que muestran lealtad a la marca al recibir un regalo de empresa. El envío de regalos a empleados les hace sentirse valorados y fomenta un sentido de pertenencia y conexión con el equipo y con tu empresa.
El arte de los regalos de empresa personalizados
Lo que das y cuándo lo das importa. Cuando un regalo no es útil, parece demasiado atrevido o se siente impersonal, deja al destinatario en una situación difícil. Para evitar la incomodidad, es fundamental investigar a tu audiencia y asegurarse de que tu regalo sea apropiado para la relación, relevante para el destinatario y que coincida con sus intereses.
Dar el regalo correcto en el momento adecuado te ayuda a superar a la competencia y diferencia a tu empresa en un mercado con cada vez más ruido. Aunque aquí no hay reglas estrictas:
- Ofrece regalos útiles. Puede ser tentador centrarse en el “efecto wow” de un obsequio corporativo. En su lugar, piensa en cómo tu destinatario utilizará el regalo de marca. Obsequiar a tus empleados con ropa o artículos de marca puede ayudar a profundizar su relación con la empresa y reforzar su identidad corporativa cuando otros la vean en la oficina o en llamadas virtuales. Los clientes potenciales y los clientes que reciben un regalo de marca, como un bolígrafo de alta calidad, una botella o un dispositivo tecnológico, volverán a experimentar esa asociación positiva con tu empresa cada vez que lo usen.
- Ofrece regalos significativos. Esta es una excelente manera de mostrar a los destinatarios que los “entiendes”. Digamos que tu potencial cliente o cliente ha realizado recientemente cambios significativos para demostrar su compromiso con el medio ambiente. Enviar un obsequio corporativo fabricado a través de fuentes sostenibles es una forma significativa de demostrar que estás prestando atención al mismo tiempo que refuerzas tu asociación en su misión.
- Ofrece regalos de marca considerados. estos muestran a los potenciales clientes, clientes y empleados que valoras tu relación con ellos. Vincular los obsequios a hitos clave es otra forma de ser considerado. Los hitos más significativos también suelen ser tu oportunidad de obtener un mayor “efecto wow” con tu regalo.
- Ofrece el regalo de una experiencia. las buenas experiencias tienen una forma de quedarse con las personas. Nuestro mundo digital facilita el acceso a experiencias seleccionadas.
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