Introducción
El UGC que es (User Generated Content o contenido generado por el usuario) cualquier contenido creado de forma orgánica por personas que ya utilizan tu marca: fotos, vídeos, reseñas, valoraciones, stories o incluso unboxing espontáneos.
Es decir, contenido auténtico creado por tus propios clientes, sin que tu empresa lo haya solicitado directamente.
Esta herramienta se ha convertido en un pilar fundamental para el marketing de confianza y el SEO emocional, ya que los consumidores confían más en otras personas que en los mensajes de marca tradicionales.
Según Nielsen, el 93% de los consumidores considera el UGC útil para tomar decisiones de compra.
Y no es solo una percepción: un estudio de Mozen (2024) revela que las marcas que integran contenido UGC en su web aumentan en un 50% el tiempo de permanencia de los usuarios en sus páginas.
¿Dónde puedes integrarlo? Desde galerías de imágenes reales en tu ecommerce hasta testimonios visibles o vídeos en ficha de producto.
En Únikas creemos en el poder de lo humano: por eso, además de ayudarte a generar campañas memorables, también podemos ayudarte a crear merchandising que anime a tus clientes, partners y trabajadores a generar contenido de tu marca.
Con el UGC conectas emocionalmente con tu público objetivo de una manera directa.
Beneficios de conocer UGC que es
El UGC que es uno de los activos más valiosos del marketing moderno. Hablamos de todo aquel contenido creado por los propios usuarios de tu marca: desde reseñas, unboxings, imágenes en redes sociales, hasta vídeos espontáneos mostrando cómo usan tus productos.
Este tipo de contenido no solo genera confianza, sino que impacta directamente en las ventas, el SEO, el engagement y la fidelización del cliente.
Imagina que tus propios clientes se convierten en tus mejores embajadores de marca. Eso es lo que logra el UGC: humaniza tu marca, potencia el alcance orgánico y mejora las tasas de conversión, ya que las personas confían más en las recomendaciones reales que en la publicidad tradicional.
Además, integrar UGC en tu estrategia permite entender mejor a tu audiencia, identificar tendencias emergentes, anticiparte a crisis de reputación y tomar decisiones más acertadas.
Según estudios recientes, también mejora el posicionamiento en buscadores y reduce considerablemente los costes de producción de contenido.
En resumen, el contenido generado por el usuario no solo impulsa tu marca desde la autenticidad, sino que lo hace de forma rentable. En Únikas, sabemos cómo ayudarte a activar y aprovechar el UGC de forma estratégica, aportando siempre nuestro valor humano y creativo.
Cómo incentivar el UGC
Ya conocemos que este tipo de contenido es más auténtico, genera mayor confianza y mejora el engagement.
Ahora, ¿cómo conseguir que los clientes generen contenido orgánico sobre tu marca?
Estas son algunas de las tácticas que puedes aplicar y aprovecharlo al máximo:
- Crea una campaña con hashtags exclusivos. Los hashtags deben ser fáciles de recordar, incentivando recompensas y promocionado en todos los canales.
- Lanza concursos y sorteos. Puedes pedir en las condiciones de participación que suban una foto, que etiqueten a amigos en los comentarios o que compartan su experiencia con un testimonio.
- Incentiva reseñas y testimonios. Puedes enviar email después de las compras pidiendo valoraciones, incluir tarjetas en los pedidos que lleven a dejar una reseña o una pequeña recompensa a aquellos clientes que aporten feedback.
- Ofrece recompensas y programas de fidelización. Aquellos clientes que sean más activos pueden tener descuentos, programas vips para superfans que estén activos con el perfil o clientes del mes en redes.
- Merchandising. Regalar u ofrecer productos personalizados de tu marca conectan con la audiencia. Además la selección de buenos artículos y diseños contribuye a que el público lo comparta.
El contenido generado por usuarios no solo ahorra costos en publicidad, sino que aumenta la confianza, mejora el SEO y genera engagement real.
El merchandising como estrategia
El merchandising ha evolucionado de ser una simple herramienta de exhibición a convertirse en un potente generador de UGC que es imprescindible.
Cuando los clientes interactúan con productos bien presentados, en ambientes memorables o con packaging creativo, se sientan inspirados a compartir su experiencia en redes sociales, reseñas o blogs.
Estas son algunas de las maneras con las que puedes aplicar el merchandising en tu estrategia UGC:
- Merchandising sensorial. Según Retail TouchPoints, aumenta en un 40% la probabilidad de que los clientes compartan fotos en redes sociales. Además, al ir a los sentidos conecta directamente con las emociones.
- Packaging como herramienta. Incluir mensajes interactivos o materiales sostenibles hace que el packaging cobre valor.
- Merchandising en eventos. Crear packs exclusivos, o regalos limitados los hace más interesantes. Asimismo, un estudio de EventMarketer en 2023 aseguró que el 80% del contenido generado en eventos con merchandising creativo se comparte en redes.
- Merchandising personalizado. Cuando conoces el destinatario o alguna característica sobre él o ellos, puedes personalizar el merch para que se sientan más identificados y se animen a compartir la originalidad de tu marca.
Sugerencias de merchan que generan UGC
En Únikas hemos integrado estos datos en nuestro equipo para poder aportar las mejores soluciones de merchandising. Igualmente, desde el departamento creativo podemos crear las mejores ideas que impacten y consigan que tu público interactúe.
Hemos desarrollado una Guía Digital donde puedes descubrir “Qué regalar, cómo y en qué fase del customer journey para impactar en los resultados de negocio”. En ella puedes conocer los regalos corporativos más originales y actuales que logren sorprender y conectar con tu público objetivo.
Igualmente, en nuestros catálogos puedes descubrir la mejor selección de productos y servicios totalmente personalizables para tu marca.
En el catálogo de verano 2025 a su vez están preseleccionados los artículos que más enganchan en esta temporada y con los que tu marca acompañará en sus aventuras a tu público.
En el catálogo general 2025 encuentras amplitud de productos para todas las estaciones, ferias, acciones o campañas que necesites. Al igual que el anterior todos los productos se pueden personalizar para plasmar la identidad de tu marca.
Conclusión
En un mundo cada vez más saturado de mensajes publicitarios, el User Generated Content se ha convertido en un aliado imprescindible para las marcas que buscan destacar con autenticidad.
Lejos de ser una simple tendencia, el UGC que es una transformación en la forma en la que las empresas construyen confianza, conectan con sus audiencias y mejoran su presencia digital.
En definitiva, el contenido generado por usuarios humaniza tu marca, aumenta la conversión y reduce costes, convirtiéndose en uno de los recursos más rentables.
En Únikas, te ayudamos a activar ese contenido con una estrategia personalizada que une la tecnología y el valor humano. Porque tu comunidad es tu mejor activo, y nosotros te ayudamos a convertirla en impacto con un buen merchandising.
