En este blog de reconocimiento de marca, trataremos la segunda parte de fases de un plan de marketing.
Desde Únikas describimos paso a paso las claves para un buen reconocimiento de marca y generación de leads.
Reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca es el grado de conocimiento y familiaridad que tiene tu público objetivo con tu marca. Por lo que, está relacionado con los valores, la imagen, el producto y simbolismos que utilices para representar a tu marca.
El reconocimiento es importante ya que ayuda a conocer el posicionamiento que tiene tu marca en la mente del consumidor o cliente y en qué lugar está respecto a la competencia.
Para poder divulgar los valores y la misión de tu marca es necesario llevar a cabo acciones de branding y visibilidad.
Branding y visibilidad para el reconocimiento de marca
Lograr que una marca sea reconocida por su público es una tarea que lleva detrás mucha estrategia de comunicación, y acciones que refuercen el pensamiento que se quiere transmitir con ella.
Las notas de prensa o publicaciones de tu marca en medios especializados de su sector otorgan una imagen sobre ella. Así mismo, tener un artículo, que no está pagado, sobre tu marca aporta mayor notoriedad, ya que, normalmente, los periodistas son figuras que el público considera como críticas y su opinión tiene relevancia en su decisión final.
Otra forma de potenciar el branding, es tener un blog y aprovechar el posicionamiento SEO.
El primer paso es tener, en la página web de la empresa, un apartado de blog.
Este apartado debe estar dedicado a contenidos que no sean completamente la promoción del producto o servicio, ya que, generar contenido relevante aumenta el valor de tu marca en la mente del cliente o consumidor.
Este blog se posiciona en los buscadores como contenido valioso, y genera mayor tráfico a la página. Además, es una gran oportunidad para que tu público objetivo conozca tu marca y los valores a los que se asocia y la representan.
También, se puede conseguir mayor visibilidad con contenidos pagados.
En estas estrategias entra el posicionamiento SEM, el cual te sitúa en el top de los buscadores con la palabra clave mediante pujas. Otro tipo de promoción es la publicidad en revistas temáticas, o publicidad en medios físicos, durante eventos estacionales, donde se sitúe tu audiencia objetivo.
Finalmente, nos encontramos en un momento de auge de los podcast. Según Quill Podcast Agency, el 86% de las marcas que producen podcasts reportan un aumento en la afinidad hacia la marca.
Un podcast es una serie de episodios grabados en audio y transmitidos de forma online.
Podemos encontrar muchos medios y marcas que se dedican a patrocinar podcast ya creados y con una audiencia sólida. Otra opción es la creación de un podcast propio, un medio donde divulgar información controlada y dirigida a los contenidos que atraen específicamente a tu público.
Un ejemplo es el podcast de Únikas:
Distribución para el reconocimiento de marca
Todo este contenido es muy positivo, ya que, refleja la esencia de tu marca. Ahora hay que encontrar cómo hacer llegar ese contenido a tu público objetivo.
Como hemos comentado anteriormente, el posicionamiento en los buscadores a través de la utilización de SEO o SEM es una de las herramientas para llegar a la audiencia.
Otra forma de compartir el contenido de valor que generas sobre tu marca son las redes sociales. Dependiendo de tu modelo de negocio hay redes sociales que van mejor dirigidas a tu público.
Para modelos de negocio B2B:
- LinkedIn. Es una red social dedicada a conectar perfiles profesionales, como directivos de empresas. Ofrece una segmentación precisa, creación de relaciones de confianza y poder participar en debates con más profesionales.
- Twitter. Ofrece rapidez y alcance global, ideal para estar al día y generar conversaciones inmediatas. Varias de sus ventajas son la actualidad e inmediatez, la interacción directa y el monitoreo de la actualidad.
En cambio, en modelos de negocio B2C:
- Instagram. Es una plataforma muy visual y dinámica. Como ventajas que presenta son la narrativa visual y estética, un engangement alto y ofrece una opción de compra integrada.
- Facebook. Es una red social con alcance masivo y su versatilidad para las campañas. Destaca su amplia audiencia, interacción personalizada y contenido compartible.
- TikTok. Es la plataforma emergente más relevante para conectar con el público joven y crear contenido auténtico y viral. Está dirigido a una audiencia de Generación Z y Millenial mayormente, y da ugar a campañas creativas e innovadoras.
Del mismo modo, otra manera de compartir contenido es publicar trabajos que hayas llevado a cabo con éxito, o testimonios de clientes y/o consumidores que estén satisfechos con el producto o servicio.
En ambas redes sociales puedes compartir el contenido generado en los blog o las notas de prensa que hayan sido publicadas acerca de tu empresa y aumentar tu reconocimiento de marca.
Un medio distinto a los anteriores es el merchandising. El uso de regalos corporativos transmite los valores de tu marca y te acercan de una manera afable a los clientes o potenciales clientes.
Conseguir transmitir los valores de tu marca es una tarea que puede parecer complicada, por ello, desde Únikas, tenemos un artículo que te ayudará a crear artículos corporativos que te representen.
Medición de resultados en el reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca se puede medir según varios criterios:
- Alcance. Se refiere al número total de personas únicas que ven contenido relacionado con tu marca, ya sea en redes sociales, campañas publicitarias o medios digitales. Esto se puede medir con las analíticas de las redes sociales y con plataformas de publicidad como Google Ads y Meta Ads, que realizan reportes sobre los mismos.
- Impresiones. Indican cuántas veces el contenido relacionado con tu marca ha sido mostrado, incluso si la misma persona lo ve varias veces. Como anteriormente, las herramientas de análisis de las redes sociales aportan esta información y webs como Google Analytics también.
- Tráfico orgánico. Se refiere a las visitas que llegan a tu sitio web desde motores de búsqueda sin campañas pagadas.Para medir este criterio Google Search Console analiza las palabras clave y motores de búsqueda. Aunque en este caso hay más indicadores, como observar si aumentan las ventas o si hay una menor tasa de rebote, puesto que reflejan un mayor interés por parte de la audiencia.
- Tasa de menciones en medios y redes sociales. Se refiere a la cantidad de veces que tu marca es mencionada en artículos, blogs, redes sociales o por influencers. Herramientas como Mention, rastrean las menciones en medios digitales, o Hootsuite que monitorean las redes sociales.
Estrategia generación de leads
Un lead es una persona o empresa que ha mostrado interés en los productos o servicios de una marca al compartir información de contacto. Es un contacto valioso que puede ser convertido en cliente con una estrategia adecuada.
Captación de audiencia
Cuando comienza un plan de marketing, es necesario conocer las fases del mismo. La primera fase es TOFU, Top of the funnel.
Ésta, es una fase en la estrategia de marketing que se centra en atraer y crear conciencia entre una audiencia amplia y diversa. En esta etapa, las empresas buscan captar la atención de personas que aún no están familiarizadas con su marca o producto.
Así mismo, el cliente experimenta y expresa síntomas de un problema u oportunidad. Hace una investigación para entender con mayor claridad su problema, identificarlo y ponerle un nombre. Por ello, el contenido que debe alcanzarle tiene que ser atractivo, relevante y valioso.
Un ejemplo de este contenido es el generado en redes sociales, ya que son accesibles y flexibles a la hora de crear publicaciones. Además, se pueden personalizar para cada público objetivo y conseguir mayor reconocimiento de marca.
Otra opción, que también es atractiva, cuando el potencial cliente está en la búsqueda de soluciones y de su problema son las campañas publicitarias.
Realizar buena publicidad que muestre las soluciones que tu marca ofrece es un impacto que ayuda en la generación de leads.
La mejor estrategia en este punto, TOFU, es segmentar el público y realizar campañas dedicadas a sus intereses y sus búsquedas.
KPIs de generación de leads
La generación de leads también debe ser medida mediante objetivos.
Por lo tanto, algunos objetivos que te puedes plantear en tu marca son:
- Mejorar la tasa de conversión de tráfico.
- Aumentar la calidad de los leads generados.
- Incrementar la interacción con contenidos de captación.
- Reducir el coste de generación de un lead.
- Aumentar las interacciones en las landings pages.
- Incrementar el reconocimiento de marca a través de la captación de leads.
