Conseguir campañas de marketing exitosas es el resultado de un trabajo muy bien hecho. El objetivo de todas las campañas es ese triunfo, asimismo, la retribución que conlleva como marca y la retribución económica.
En este blog llegamos al final de esas fases del plan de marketing y de lograr terminar el futuro plan para el 2025.
Fidelización de clientes clave en campañas de marketing exitosas
La fidelización de clientes se ha consolidado como un pilar fundamental para el éxito de cualquier campaña.
Retener a los clientes existentes no solo es más rentable que adquirir nuevos, sino que también refuerza el valor percibido de la marca, fomenta la lealtad y transforma a los clientes en embajadores que atraen a nuevas audiencias.
Si no sabes cómo fidelizar a tus clientes, puedes entrar en nuestro post de blog dedicado a ello para conocer todos los consejos:
Recompensa de clientes
Una vez has logrado un cliente, es importante mantenerlo y que vuelva a nosotros a repetir su compra.
Desde Únikas, ofrecemos un sistema que como empresa permite crear tiendas digitales personalizadas donde los clientes y empleados, pueden acceder a productos exclusivos de marca.
Este sistema no solo refuerza la identidad de la empresa, sino que también incluye estrategias como:
- Sistemas de puntos. Recompensar compras o interacciones fomenta el engagement y refuerza la fidelización.
- Elección personalizada. Los usuarios pueden seleccionar artículos que se alineen con sus necesidades, lo que aumenta la satisfacción.
Según RCN Radio, las empresas que priorizan la personalización tienen un 20% más de probabilidad de aumentar sus ventas. Este dato refleja, también, que el público valora un servicio personalizado.
Contenido de la comunidad
El contenido generado por los clientes es una herramienta poderosa para las marcas que buscan conectar de manera auténtica con su audiencia.
Este tipo de contenido incluye reseñas, fotos, videos y publicaciones en redes sociales creadas directamente por los usuarios. Esto genera confianza y refuerza la credibilidad de una marca, dando lugar a campañas de marketing exitosas.
Según estudios realizados por Brands Join Status, el 90% de los consumidores confía más en el contenido creado por otros usuarios que en los anuncios tradicionales.
Por lo que, animar como marca a que tus clientes generen este contenido o lo utilicen en su día a día, y, por ende, aparezca en sus publicaciones, es publicidad. Esta demuestra una apuesta y confianza de las personas que ya han adquirido tus productos o servicios.
Se puede motivar a los clientes a que generen ese contenido de las siguientes maneras:
- Llamadas a la acción claras. Incluir frases como “Muestra tu experiencia” o “Comparte tu foto con el hashtag #AventurasConNuestraMarca”, anima a que publiquen más contenido.
- Hashtags Relevantes. Los hashtags facilitan la búsqueda y seguimiento del contenido creado. Según Bazaar Voice, publicaciones con hashtags reciben un 70% más de engagement en plataformas como Instagram.
- Recompensas. Puedes ofrecer incentivos como descuentos o acceso exclusivo para quienes compartan su experiencia.
- Concursos. Esta acción anima a los clientes a competir con sus fotos o videos, lo que no solo crea contenido sino también entusiasmo por la marca y una conexión emocional.
Integrar estrategias que impulsen el contenido no sólo humaniza a la marca, sino que también amplifica su alcance y efectividad en un entorno cada vez más competitivo.
Esto permite construir relaciones más sólidas y auténticas con los clientes, fortaleciendo la fidelidad y el reconocimiento de la marca.
Una nueva forma de generar comunidad y acercarte a tu público es llevando a cabo estrategias de comunicación human to human. Es decir, no ver a los clientes sólo como potenciales ventas, si no llegar a ellos a través de un marketing más cercano.
Medición de la fidelización en campañas de marketing exitosas
La fidelización puede parecer complicada de medir, en cambio, existen varios barómetros que analizan si un cliente está satisfecho, si vuelve a repetir su compra, y hasta si recomienda tu marca. Esto logrará campañas de marketing exitosas.
A continuación, os mostramos indicadores para medir la fidelización:
- Tasa de clientes perdidos. Es fundamental que esta tasa no sea demasiado alta, ya que mostrará que algo está fallando. Según tus clientes puedes calcular cuántos estás perdiendo.
- Tasa de satisfacción de clientes. Para analizar este indicador es necesario realizar encuestas a clientes que hayan finalizado su compra y, así, conocer el grado en el que están satisfechos o que hubieran cambiado en el proceso de compra.
- Nivel de recomendación. Al igual que el punto anterior, depende de una encuesta, añadir una pregunta relacionada con si recomendarían la marca o si conocieron la marca a través de una recomendación es la clave para analizar este punto.
Además, si utilizas el sistema Gift Store de Únikas, puedes medir los clientes y los empleados que han participado en el sistema de recompensa de puntos, observando quienes adquieren productos o quien accede a la página web.
Igualmente, si continúas teniendo dudas acerca de la lealtad de marca y la fidelización de clientes también puedes acceder al blog “Brand Loyalty”. En él concretamos cómo elevar ese nivel de fidelidad de tus clientes.
Recursos
Primero, es importante conocer los recursos que van a ser destinados al próximo plan de marketing para preparar qué herramientas se van a llevar a cabo para lograr campañas de marketing exitosas.
La clave está en entender a profundidad a tu público objetivo y destinar el presupuesto y el tiempo hacia las tácticas que mejor se alineen con sus intereses y comportamientos. Esta planificación estratégica no solo optimiza los resultados, sino que también evita desperdiciar recursos en acciones poco efectivas.
Conocer a tu público objetivo te permite responder preguntas clave como: ¿Dónde pasan más tiempo? ¿Qué plataformas utilizan? ¿Qué contenido valoran más?
Por ejemplo, si tu audiencia está mayoritariamente en plataformas de búsqueda como Google, destinar más recursos al SEO y anuncios en motores de búsqueda será más efectivo.
Según HubSpot, el 61% de los especialistas en marketing considera que mejorar el SEO y su presencia orgánica es una prioridad clave.
En conclusión, distribuir tus recursos en marketing no es solo cuestión de decidir entre SEO, anuncios, RSC o email marketing, sino de basar tus decisiones en un conocimiento profundo de tu público.
Finalmente, esto garantiza que cada acción tenga un impacto real y medible en tus objetivos comerciales.
Resumen de un plan de marketing
En conclusión, las fases de un plan de marketing actúan como un mapa estratégico que guía a las empresas desde el análisis inicial hasta la fidelización del cliente.
Cada etapa se construye sobre la anterior, asegurando que las acciones sean coherentes y alineadas con los objetivos comerciales, para lograr campañas de marketing exitosas.
Este enfoque permite identificar las necesidades del público, captar su atención y convertir esa conexión en ingresos y lealtad. Además, gestionar eficientemente los recursos garantiza que las estrategias sean sostenibles y rentables.
Un plan de marketing estructurado no solo impulsa el crecimiento, sino que también crea una ventaja competitiva en mercados dinámicos. Y con ello, asegurando que la empresa esté siempre un paso adelante.
Desde Únikas, te animamos y queremos que impulses tu marca, por ello, os animamos a que descubras todos nuestros post sobre marketing y así, impulsar tu negocio.
